Politique de Remboursement
Ai on Edge -- Politique de Remboursement et d'Annulation Dernière mise à jour : Mars 2026
Fournisseur / Opérateur du Service (conformément au § 5 ECG)
Entrepreneur Individuel : Michael Koenig-Weichhardt Bachweg 10, 8410 Wildon, Styrie, Autriche
E-mail : legal@aionedge.app Autorité Compétente : Commission du District de Leibnitz Droit Applicable : Droit Autrichien Juridiction : Vienne, Autriche
1. Champ d'Application
Cette politique de remboursement et d'annulation s'applique à tous les abonnements et achats effectués via la plateforme Ai on Edge ("Plateforme"), exploitée par Michael Koenig-Weichhardt ("Opérateur"). Les paiements sont traités par Paddle, agissant en tant que Marchand de Référence (Merchant of Record).
2. Politique de Remboursement
2.1. Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur tous les achats. Si vous n'êtes pas satisfait d'Ai on Edge pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat initial ou, pour les abonnements, dans les 14 jours suivant votre dernier renouvellement.
2.2. Les demandes de remboursement effectuées dans le délai de 14 jours seront traitées rapidement, sans questions posées.
2.3. Après le délai de 14 jours, des remboursements peuvent être accordés à la discrétion de l'Opérateur ou de Paddle.
3. Annulation d'Abonnement
3.1. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en envoyant un e-mail à legal@aionedge.app.
3.2. Après l'annulation, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez un accès complet jusqu'à cette date.
3.3. Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé après la prise d'effet de l'annulation.
4. Essais Gratuits
4.1. Si nous proposons un essai gratuit, vous serez informé avant la fin de la période d'essai et avant tout prélèvement.
4.2. Il est de votre responsabilité d'annuler avant la fin de la période d'essai si vous ne souhaitez pas poursuivre avec un abonnement payant.
5. Comment Demander un Remboursement
5.1. Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à legal@aionedge.app avec :
- Votre adresse e-mail de compte
- Date et montant du prélèvement
- Référence de transaction ou de facture (si disponible)
5.2. Nous examinerons votre demande et répondrons dans un délai de 5 jours ouvrables.
5.3. Les remboursements approuvés sont traités via Paddle et apparaissent généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement.
6. Rétrofacturations
6.1. Veuillez nous contacter à legal@aionedge.app avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque. Nous nous engageons à résoudre les problèmes rapidement.
7. Modifications de cette Politique
7.1. L'Opérateur se réserve le droit de mettre à jour cette politique. Les modifications importantes seront communiquées via la Plateforme avec un préavis d'au moins 30 jours.
7.2. La version en vigueur au moment de votre transaction s'applique à cet achat.
8. Contact
Pour les demandes de remboursement ou les questions de facturation :
E-mail : legal@aionedge.app Adresse : Bachweg 10, 8410 Wildon, Styrie, Autriche