Terugbetalingsbeleid
Ai on Edge -- Terugbetalings- & Annuleringsbeleid Laatst bijgewerkt: Maart 2026
Aanbieder / Dienstverlener (overeenkomstig § 5 ECG)
Eenmanszaak: Michael Koenig-Weichhardt Bachweg 10, 8410 Wildon, Stiermarken, Oostenrijk
E-mail: legal@aionedge.app Bevoegde Autoriteit: Districtscommissie Leibnitz Toepasselijk Recht: Oostenrijks Recht Jurisdictie: Wenen, Oostenrijk
1. Toepassingsgebied
Dit terugbetalings- en annuleringsbeleid is van toepassing op alle abonnementen en aankopen via het Ai on Edge platform ("Platform"), beheerd door Michael Koenig-Weichhardt ("Beheerder"). Betalingen worden verwerkt door Paddle als Merchant of Record.
2. Terugbetalingsbeleid
2.1. Wij bieden een 14 dagen geld-terug-garantie op alle aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met Ai on Edge, kunt u binnen 14 dagen na uw eerste aankoop of, bij abonnementen, binnen 14 dagen na uw meest recente verlenging een volledige terugbetaling aanvragen.
2.2. Terugbetalingsverzoeken die binnen het 14-dagenvenster worden ingediend, worden direct gehonoreerd, zonder vragen.
2.3. Na het 14-dagenvenster kunnen terugbetalingen naar goeddunken van de Beheerder of Paddle worden verleend.
3. Annulering van Abonnement
3.1. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar legal@aionedge.app.
3.2. Na annulering blijft uw abonnement actief tot het einde van de huidige factureringsperiode. U behoudt volledige toegang tot die datum.
3.3. Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht nadat de annulering van kracht is geworden.
4. Gratis Proefperiode
4.1. Als wij een gratis proefperiode aanbieden, wordt u op de hoogte gesteld voordat de proefperiode eindigt en voordat er kosten in rekening worden gebracht.
4.2. Het is uw verantwoordelijkheid om voor het einde van de proefperiode te annuleren als u geen betaald abonnement wenst voort te zetten.
5. Een Terugbetaling Aanvragen
5.1. Om een terugbetaling aan te vragen, stuurt u een e-mail naar legal@aionedge.app met:
- Uw account e-mailadres
- Datum en bedrag van de afschrijving
- Transactie- of factuurreferentie (indien beschikbaar)
5.2. Wij beoordelen uw verzoek en reageren binnen 5 werkdagen.
5.3. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via Paddle en verschijnen doorgaans binnen 5--10 werkdagen, afhankelijk van uw betalingsprovider.
6. Chargebacks
6.1. Neem contact met ons op via legal@aionedge.app voordat u een chargeback indient bij uw bank. Wij zetten ons in om problemen snel op te lossen.
7. Wijzigingen in dit Beleid
7.1. De Beheerder behoudt zich het recht voor om dit beleid bij te werken. Belangrijke wijzigingen worden via het Platform gecommuniceerd met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen.
7.2. De versie die van kracht is op het moment van uw transactie is van toepassing op die aankoop.
8. Contact
Voor vragen over terugbetalingen of facturering:
E-mail: legal@aionedge.app Adres: Bachweg 10, 8410 Wildon, Stiermarken, Oostenrijk