Política de Reembolso
Ai on Edge -- Política de Reembolso e Cancelamento Última atualização: Março 2026
Fornecedor / Operador do Serviço (nos termos do § 5 ECG)
Empresário Individual: Michael Koenig-Weichhardt Bachweg 10, 8410 Wildon, Estíria, Áustria
E-mail: legal@aionedge.app Autoridade Competente: Comissão Distrital de Leibnitz Lei Aplicável: Lei Austríaca Jurisdição: Viena, Áustria
1. Âmbito
Esta política de reembolso e cancelamento aplica-se a todas as subscrições e compras realizadas através da plataforma Ai on Edge ("Plataforma"), operada por Michael Koenig-Weichhardt ("Operador"). Os pagamentos são processados pela Paddle, atuando como Merchant of Record.
2. Política de Reembolso
2.1. Oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias em todas as compras. Se não estiver satisfeito com o Ai on Edge por qualquer motivo, pode solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias após a sua compra inicial ou, para subscrições, no prazo de 14 dias após a sua renovação mais recente.
2.2. Os pedidos de reembolso efetuados dentro do período de 14 dias serão processados prontamente, sem perguntas.
2.3. Após o período de 14 dias, os reembolsos podem ser concedidos a critério do Operador ou da Paddle.
3. Cancelamento de Subscrição
3.1. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através das definições da sua conta ou enviando um e-mail para legal@aionedge.app.
3.2. Após o cancelamento, a sua subscrição permanece ativa até ao final do período de faturação atual. Terá acesso completo até essa data.
3.3. Não serão efetuadas cobranças adicionais após o cancelamento entrar em vigor.
4. Períodos de Teste Gratuitos
4.1. Se oferecermos um período de teste gratuito, será notificado antes do fim do período de teste e antes de qualquer cobrança.
4.2. É da sua responsabilidade cancelar antes do fim do período de teste se não desejar continuar com uma subscrição paga.
5. Como Solicitar um Reembolso
5.1. Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para legal@aionedge.app com:
- O seu endereço de e-mail da conta
- Data e montante da cobrança
- Referência da transação ou fatura (se disponível)
5.2. Analisaremos o seu pedido e responderemos no prazo de 5 dias úteis.
5.3. Os reembolsos aprovados são processados através da Paddle e geralmente aparecem no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu fornecedor de pagamento.
6. Chargebacks
6.1. Por favor, contacte-nos em legal@aionedge.app antes de iniciar um chargeback junto do seu banco. Estamos empenhados em resolver problemas rapidamente.
7. Alterações a esta Política
7.1. O Operador reserva-se o direito de atualizar esta política. Alterações significativas serão comunicadas através da Plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência.
7.2. A versão em vigor no momento da sua transação aplica-se a essa compra.
8. Contacto
Para questões sobre reembolsos ou faturação:
E-mail: legal@aionedge.app Morada: Bachweg 10, 8410 Wildon, Estíria, Áustria